Données à caractère personnel
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Lors de votre visite sur notre site Internet, vous n’êtes généralement pas tenu de nous communiquer vos informations personnelles. Cependant, certaines exceptions à ce principe existent. Par exemple, pour accéder à certains services proposés sur notre site, comme la demande de renseignements et de réservations en ligne, il peut être nécessaire de fournir des données telles que votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
Vous avez toujours la possibilité de refuser de fournir vos données personnelles. Toutefois, dans ce cas, l’accès à certains services du site, tels que la demande de renseignements sur nos prestations touristiques ou la réception de newsletters, pourrait vous être refusé.
En naviguant simplement sur notre site Internet, certaines informations vous concernant peuvent être collectées automatiquement, telles que des données sur votre utilisation du site, votre adresse IP, le type de votre navigateur, etc. Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins statistiques internes afin d’améliorer la qualité des services que nous proposons.
Nous tenons à vous informer que les bases de données sont protégées conformément aux dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.
Par ailleurs, notre site utilise le service sécurisé reconnu mondialement « WordFence » visant à sécuriser l’ensemble du site l’Escale ARC-EN-CIEL, de ses données, bases de données et protège donc la sécurité informatique de la collecte, le traitement et la sauvegarde des données personnelles des Voyageurs. Ces données sont utilisées dans le seul but d’adresser des informations aux Hôtes et aux Voyageurs, exclusivement avec leur consentement préalable, concernant les demandes de renseignements, les réservations et les informations touristiques sur la destination ou sur les prestations proposées par l’Hôte. Les informations collectées par l’Escale ARC-EN-CIEL sont strictement réservées à l’usage exclusif de l’hôte.
Traitement des données
Conformément à l’article 13 du Règlement Général de Protection des Données (RGPD), le Voyageur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations le concernant. Ce droit peut être exercé en contactant l’Hôte via les coordonnées affichées sur le site l’Escale ARC-EN-CIEL, que ce soit par courrier, téléphone ou email.
Protection de vos données personnelles
Conformément à la réglementation en vigueur, tous les traitements de données que nous effectuons sont enregistrés dans un registre de traitements mis à disposition des autorités compétentes.
Toutes les informations que vous nous fournissez lors de vos visites sur le site https://escale-arcenciel.com sont strictement confidentielles et nécessaires aux fins des traitements effectués.
Types de Données Personnelles collectées et traitées
a. Les informations pouvant être collectées et traitées comprennent :
– Données d’identification et coordonnées : telles que votre prénom, nom, genre, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, langue et pays d’interaction avec nous ;
– Données financières et de paiement : comprenant vos coordonnées bancaires (notons que toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque ou le centre de stockage accrédité, et que nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire), ainsi que des informations sur vos réservations, etc. ;
– Données de connexion, géolocalisation (avec votre consentement uniquement) et de navigation ; et
– Préférences personnelles : incluant vos choix en matière de cookies.
Lorsque vos données personnelles sont requises pour accéder à une fonctionnalité, certaines d’entre elles sont obligatoires, car elles sont indispensables à l’utilisation de cette fonctionnalité (par exemple, pour enregistrer une réservation, nous avons besoin de votre nom et prénom).
Il est essentiel que les informations personnelles vous concernant soient correctes et à jour.
Aucune donnée à caractère sensible (telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale, la santé ou la vie sexuelle) n’est traitée, conformément à la réglementation sur la protection des données.
Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles à des tiers, sauf exceptions énumérées à l’Article (c) concernant les destinataires de vos données personnelles.
b. Objectifs de collecte et de traitement de vos Données Personnelles :
Les informations personnelles mentionnées précédemment sont susceptibles d’être collectées et traitées dans les buts suivants :
Gestion des réservations :
Nous traitons vos données pour vous informer sur l’état de votre réservation, fournir un récapitulatif de celle-ci, traiter votre paiement, etc.
Service client :
Dans le cadre de notre service client, nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos demandes, notamment via notre formulaire de contact.
Amélioration de nos services :
Nous analysons vos données de navigation et de réservation pour améliorer notre site en termes d’ergonomie et de qualité, en comprenant mieux comment vous l’utilisez.
Marketing :
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons vos données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations ciblées par email ou SMS, ainsi que des notifications push si vous les acceptez. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies pour :
- Vous informer sur nos événements, produits, services et offres en cours ;
- Vous faire des recommandations sur des produits ou services qui pourraient vous intéresser ; et
- Mener des études clients pour mieux comprendre vos attentes.
c. Destinataires de vos Données Personnelles :
En utilisant notre site, vous pourriez recevoir des informations de tiers avec lesquels nous collaborons pour vous fournir certains services. Cela peut inclure :
- Des institutions financières et centres de stockage certifiés ;
- Des entités de détection et de prévention de la fraude ; et
- Des prestataires de services liés au marketing, à la communication et à la publicité.
Vos données personnelles collectées sur le site sont principalement traitées par nos services internes.
Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les tiers mentionnés ci-dessus pour :
- Traiter les paiements ;
- Vérifier votre crédit et votre identité ;
- Améliorer notre site et nos services.
Nous demandons à ces tiers de respecter la réglementation sur la protection des données et de n’utiliser vos informations que selon nos instructions.
Vos données de connexion et de navigation peuvent également être transférées à Google Analytics.
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles pour répondre à une demande des autorités légales.
Dans tous les cas, les données recueillies sont stockées sur les serveurs O2Switch en France avec des mesures de sécurité appropriées et régies par l’utilisation du service assurant une sécurité informatique de renommée mondiale : Wordfence et restent la propriété exclusive de l’Escale- ARC-EN-CIEL, sans aucune transmission ou revente des données à des tiers.
L’Hôte s’engage à conserver les données des Voyageurs de manière via la protection WordFence intégrée sur son Système d’Information.
L’Hôte s’engage à ne conserver les données de type adresse postale du Voyageur que pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement. Seule, l’adresse mail et les noms et prénoms des voyageurs sont conservés pour une durée maximale de 3 ans pour des fins marketing, tel que le prévoit la loi sur le RGPD. Le Voyageur peut également s’opposer au traitement de ses données pour des motifs légitimes.
En cas de suspension du compte utilisateur de l’Hôte par l’Escale ARC-EN-CIEL, ce dernier s’engage à conserver les données du Voyageur uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement. Le Voyageur conserve également le droit de s’opposer au traitement de ses données pour des motifs légitimes.
Les Cookies
Lorsque vous consultez le site l’Escale ARC-EN-CIEL en tant qu’utilisateur (qu’il s’agisse de l’Hôte ou des Voyageurs), des données relatives à votre navigation sur le site peuvent être enregistrées dans des fichiers appelés « cookies », sous réserve de votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment par les possibilités offertes directement sur ce site.
Le site web escale-arcenciel.com de l’Hôte utilise différents types de cookies :
- Cookies essentiels : Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site car ils permettent notamment l’accès à des espaces réservés tels que l’espace personnel ou les favoris. Ils retiennent les informations des formulaires que vous pourriez remplir sur le site et adaptent la présentation du site à vos préférences d’affichage. Sans ces cookies, l’utilisation normale du site serait compromise.
- Cookies analytiques ou de performance : Ils nous aident à comprendre comment le site escale-arcenciel.com de l’Hôte est utilisé et à améliorer son fonctionnement. Ils mesurent des données telles que le nombre de visiteurs, les rubriques visitées et les contenus consultés. Ces cookies sont essentiels pour améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services, voire pour détecter des problèmes de navigation. Les données de navigation recueillies sont utilisées exclusivement par l’Hôte pour améliorer ses services.
- Cookies des réseaux sociaux ou des applications tierces : Certaines pages du site escale-arcenciel.com de l’Hôte intègrent des plug-ins de réseaux sociaux ou d’applications tierces, à l’initiative de l’Hôte, permettant le partage de contenus du site ou l’affichage d’avis. Par exemple, les boutons « Partager » ou « J’aime » de réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, ou les widgets d’avis comme TripAdvisor. Nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont ces réseaux sociaux ou applications tierces collectent des informations sur votre navigation sur le site https://escale-arcenciel.com de l’Hôte. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité pour comprendre l’utilisation qu’ils font de ces données.
Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser l’installation de cookies sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) à tout moment en configurant votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il vous demande votre consentement avant d’enregistrer un cookie sur votre terminal.
Il est important de noter que le paramétrage de votre navigateur concernant les cookies peut affecter l’accès à nos services. Si votre navigateur est configuré pour refuser tous les cookies, vous ne pourrez pas bénéficier pleinement de nos services. Dans ce cas, l’Escale ARC-EN-CIEL ne peut être tenue responsable des dysfonctionnements du site ou de ses services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires au fonctionnement, que vous auriez refusés ou supprimés.
